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退換貨政策

退換貨處理

·       本產品屬個人衛生用品,除產品有瑕疵外,恕不接受退換貨(自電商平台購入之產品,如包裝已拆封,亦無法進行退換貨)。若有瑕疵,請於購買日後7天內辦理退換貨,並歸還完整包裝(含枕芯主體、內外包裝、吊卡、保固卡及贈品等)

·       下列情形將可能影響您的退換貨權益:
。產品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除等情形。
。其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

·       若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題,恕不退還。

·       購買本公司產品隨附之保固卡請妥善保管,若遺失不另行補發。

·       本公司保有修改保固內容之權利,並保有最終解釋權;版權所有,翻印必究。

退款方式及時間

收到退貨後約57個工作天退至您信用卡帳戶
請依您的結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月帳單。

取消訂單

·      若您的訂單狀態顯示為「未付款」,則您可主動在網路上取消該筆訂單,之後再請您重新下訂。

·      當您的訂單狀態顯示為「付款完成」,表示您已完成下訂,若您欲取消該筆訂單,請至首頁「連絡我們」申請辦理退貨。

·      在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,則表示您將會收到商品或已經收到,請您在7天鑑賞期至首頁「連絡我們」,辦理退貨。

鑑賞期規定

依據消費者保護法之規定,特安康將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,鑑賞期間作為您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在鑑賞期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,並須連同發票一併退回,否則特安康有權力拒絕您的退貨退款要求。